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商务场合谈话礼仪

作者:小编 来源:兼职咯 发布时间:2020-11-19


言语是沟通双方信息的桥梁,也是交流思想、情感的渠道,言语交流在人际交往中占有举足轻重的地位。语言交流作为一种表达方式,首先随着时间、场合、对象的不同,而表现出多种多样的信息和丰富的思想情感。以下就是小编整理出来的商务场合谈话礼仪,欢迎阅读!
在商务场合中的谈话礼仪。
相互尊重,相互理解,相互理解。
谈话活动中,只有相互尊重、相互理解,才能赢得对方的情感亲近,从而赢得对方的尊重和信任。所以,谈判者在交谈前,应对谈判者的心理状态进行调查研究,考虑并选择能让对方接受的方式和态度;
要知道对方说话的习惯,文化程度,生活经验等因素对谈判可能产生的各种影响,做到多管齐下,有的放矢。谈话应注意说与听是相互的、平等的,双方谈话时应把握好各自占据的时间,不要出现一方独大的局面。
学习把握时机,运用语言表达认可和肯定。
在谈判过程中,当双方观点有相似或基本一致之处时,谈判者应抓住时机,用溢美之词,中肯地肯定共同之处。认同,肯定在交谈中经常会产生不同寻常的积极作用。
在谈话中一方及时而中肯地肯定对方的观点后,整个谈话的气氛就会变得活跃而和谐,陌生的一方就会从众多的差异中产生一致感,进而很微妙地把心理距离拉近。
我们应用行动和语言,在对方同意或肯定我们的观点和观点时,进行反馈交流。这是一种双向交流,便于双方谈判者相互理解和支持,从而为达成一致奠定了良好基础。
态度和善,言辞得体。
谈话的时候要自然,充满信心。举止和蔼,语言表达得体。姿态不过分,交谈距离适当,内容一般不涉及令人不快的事物。
注意你的速度,语调和音量。
说话时,语速、语调和音量对意思的表达影响较大。谈话时陈述意见要尽量做到平滑、中速。改变语速,可在特定场合引起对方的注意,增强表达效果。一般性疑问句应使用正常的语调,音量高低适中,使对方听得清楚而不产生反感。
第二,商务会面的基本礼仪。
听的时候要仔细专心。
倾听别人讲话时要认真、有耐心。切勿心不在焉,东张西望,更不能做些别的动作,显得不耐烦。听到别人说话时,最好挺直胸膛,以一种微笑的姿态看着对方,并使自己的表情与说话人相呼应,特别是对方说到要害之处时,要小声附和或点头。
培养良好的服从命令的习惯。
做生意的人,应该养成顺从的好习惯。比如,在听领导讲话时,要把重点和要害地方,如会议的地点、时间、内容等,重复一遍,这样既能体现你在认真地听对方的讲话,又能减少错误的出现。对于领导交代的任务,回应时,最好用“是”或“好”,这样会让领导放心。
当和领导谈问题时,如果遇到不同意见,不要直接表示反对,要讲究语言艺术,学会用提问的方式表达异议等等。当你听对方说话时,要尽量让对方把话说完,不要轻易打断或插嘴。如有必要插嘴或打断别人的谈话,应首先征得对方的同意,以询问和咨询的语气说“请允许我打断你的谈话”或“我可以提出问题吗?”等等
商务谈话时的礼仪禁忌。
切忌恶语伤人。
常言道,三冬暖,恶语伤人六月寒。商业活动中,不能说气话、过激话、影射话,甚至是脏话,否则,前期做了再多的铺垫,此时往往也容易一下子荡然无存,觉得自己没素质,没必要跟你继续交往,继续合作。
二、小道消息
商业交往中,别人的私生活,没有正式透露的消息,都不能作主观判断,妄下结论,作为商业交往的谈资。
第三,高一点。
无论你的地位多么高,背景多么坚韧,资历多么深厚。在这种对等的商业交往中,双方必须放下架子,平等地与对方交谈,切不可给对方以高高在上,目中无人的感觉,更不要用训斥的口气说别人的话。
太自以为是了吧?
吹牛,吹牛的人,往往都是些外强中干的人,他们的目的不过是为了引起大家注意,满足自己的虚荣。商业交往就是讲信用。他们办不到的事,胡说八道,就会有花哨的印象。自吹自擂,显露出自己的才智和学识,会给对方带来相形见绌的尴尬,这也无益于交往。
五,心情不好。
听别人说话时,头脑要集中,不能左顾右盼,心不在焉,也不能面带倦容,连声呵欠。使人们觉得你对这个话题不感兴趣,觉得这个话题毫无吸引力,简直是胡说八道。
六、仪态不良。
与顾客交谈时,一些仪态会给顾客留下坏印象。这种仪态有:抓后脑勺、摆弄双手、用手指点、抖动腿、挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、挑牙、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站、站时双手插袋、说话时不看对方、用食指指着对方、坐在椅子上、边说话边做其他事情,等等。
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